Regulamin

REGULAMIN SYSTEMU INTERNETOWEGO

ERozrys F.P.H. RACZ Roman Henryk Racz

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE, WSTĘP.
   1. System internetowy eRozrys RACZ, który działa pod adresem www.racz.erozrys.eu (dalej eRozrys RACZ), prowadzony jest przez firmę F.P.H. RACZ Roman Henryk Racz z siedzibą 16-400 Suwałki, ul. Szkolna 8, NIP 8441343650
   2. Administratorem danych osobowych jest firma F.P.H. RACZ Roman Henryk Racz z siedzibą 16-400 Suwałki, ul. Szkolna 8, NIP 8441343650
   3. Regulamin określa zasady realizowania usług w systemie internetowym eRozrys RACZ.
       
2. ZASADY KORZYSTANIA Z SYSTEMU
   1. System internetowy eRozrys RACZ, służy do dokonywania zakupu usługi cięcia i okleinowania płyt meblowych wraz z materiałami podlegającymi obróbce, przeznaczonych dla szeroko rozumianej branży stolarskiej.
   2. Dokonywanie zakupów w systemie internetowym eRozrys RACZ zarezerwowane jest wyłącznie dla osób pełnoletnich prowadzących działalność gospodarczą w branży stolarskiej. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez osoby wcześniej zarejestrowane w systemie eRozrys RACZ, i przesłanie zamówienia.
   3. Zamieszczone na stronach systemu internetowego eRozrys RACZ ceny należy traktować jedynie jako zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ma on jedynie charakter informacyjny.
   4. Złożenie zlecenia optymalizacji jest każdorazowo potwierdzane drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej wykorzystującej adres e-mail widniejący w koncie Klienta.
   5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wprowadzone zlecenie, tj.: wybrany materiał (płyta meblowa), wybrane obrzeże (okleina) i jej parametry, wymiary długości i szerokości formatki meblowej, ilość formatek meblowych, zgodność z usłojeniem, wskazanie krawędzi do okleinowania. F.P.H. RACZ nie dokonuje żadnych modyfikacji wprowadzonych danych w całym cyklu obsługi zlecenia.
   6. Zarejestrowany klient ma możliwość dokonywania nieograniczonej, bezpłatnej liczby optymalizacji systemu. Optymalizacje wykonywane w systemie internetowym eRozrys RACZ służą wyłącznie do finalnego złożenia zamówienia na usługę cięcia i okleinowania płyt meblowych w firmie F.P.H. RACZ.
   7. Wszystkie wprowadzane do systemu zlecenia oraz wykonywane w systemie optymalizacje są rejestrowane i mogą być w każdym momencie analizowane przez administratora systemu internetowego eRozrys RACZ.
   8. W przypadku wykonywania optymalizacji w systemie internetowym eRozrys RACZ które nie prowadzą do zawarcia umowy sprzedaży, administrator ma prawo czasowego cofnięcia użytkownikowi dostępu do systemu internetowego eRozrys RACZ, do momentu wyjaśnienia braku składania zleceń, bądź też trwałego usunięcia konta w systemie.
   9. Przyjęcie przez system internetowy eRozrys RACZ każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą elektroniczną za pośrednictwem e-maili wykorzystujących adres e-mail widniejący w koncie Klienta. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez pracownika firmy F.P.H. RACZ.
   10. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu jego akceptacji poprzez dokonywanie kolejnych, bezpłatnych optymalizacji.
   11. Składając i akceptując zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu systemu internetowego eRozrys i akceptuje jego postanowienia.
   12. System internetowy eRozrys RACZ przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w sobote, niedziele i święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
   13. Dokonywanie optymalizacji w systemie internetowym eRozrys RACZ możliwe jest przez całą dobę we wszystkie dni w roku. Wynik optymalizacji będzie prezentowany nie szybciej niż po 3 minutach od przesłania zamówienia do optymalizacji. F.P.H. RACZ zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu optymalizacji, a także czasowego wyłączenia możliwości dokonywania optymalizacji.
   14. F.P.H. RACZ zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.
   15. Zamówienia w systemie internetowym eRozrys RACZ są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Wszelkie dodatkowe informacje dotyczące zleceń należy składać w języku polskim. Oferta systemu internetowego eRozrys RACZ obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
   16. F.P.H. RACZ do każdego zamówienia, wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT.
   17. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców płyt meblowych oraz oklein oferowanych systemie internetowym eRozrys RACZ. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient będzie poinformowany o statusie zamówienia co umożliwi mu podjęcie decyzji o np. częściowej jego realizacji lub jego anulowaniu.
        
3. WARUNKI ZAPŁATY I DOSTAWY TOWARÓW

1. Klient ma prawo wybrać jedną z następujących form zapłaty zamówionego towaru:
   • Przelewem na rachunek bankowy: 38 1240 5891 1111 0000 5752 4146
   • Osobiście w kasie F.P.H. RACZ

Rozpoczęcie realizacji zamówienia nastąpi po zapłacie.

1. Klient ma prawo wybrać jeden z następujących form dostawy zamówionego towaru:
   • odbiór osobisty we centrali F.P.H. RACZ;
   • dostawa za pośrednictwem transportu F.P.H. RACZ;(płatny)
2. F.P.H. RACZ starać się będzie realizować zamówienia najpóźniej w terminie 72 godzin roboczych od momentu złożenia przez Klienta zamówienia z zastrzeżeniem pkt 2.12 jednak termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień.
3. W momencie odbioru przedmiotu zamówienia Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej. Jeżeli wykonany przedmiot zamówienia nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany lub towar jest uszkodzony, Klient ma prawo odmówić odbioru produktu i złożyć protokół reklamacji u uprawnionego pracownika F.P.H. RACZ.
4. Przewidywany czas dostawy oraz jej koszt określony jest w opisie produktu. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów.
5. W celu usprawnienia procesu realizacji zleceń w systemie internetowym eRozrys RACZ Klient informowany jest w swoim profilu jaki tworzy podczas rejestracji o statusie zamówienia. W ramach profilu Klienta systemu internetowego eRozrys RACZ każdy Klient będzie otrzymywał na podany przy rejestracji adres e- mailowy wiadomości dotyczące zamawianych przez niego produktów. 
    

1. REKLAMACJE I GWARANCJE
   1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych w F.P.H. RACZ.
   2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Klient powinien odesłać wadliwy przedmiot zlecenia na adres firmy F.P.H. RACZ widniejący na paragonie lub fakturze.
   3. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.
   4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez F.P.H. RACZ przesyłki z reklamowanym produktem.
   5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), F.P.H. RACZ zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje inny. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady.
       
2. OCHRONA DANYCH
   1. Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez F.P.H. RACZ Roman Henryk Racz, ul. Szkolna 8, 16-400 Suwałki, NIP: 8441343650 (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.).
   2. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
   3. Dane osobowe Klientów chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług.
   4. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator systemu internetowego eRozrys RACZ.
   5. Każdy Klient, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres administratora fph@racz.pl
      
       
3. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
   1. F.P.H. RACZ Roman Henryk Racz, ul. Szkolna 8, 16-400 Suwałki zastrzega sobie prawo do:
   2. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie systemu internetowego eRozrys RACZ w ciągu dnia,
   3. wycofania poszczególnych produktów z oferty systemu internetowego eRozrys RACZ,
   4. wprowadzania nowych towarów do oferty systemu internetowego eRozrys RACZ,
   5. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
   6. RACZ zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów.
   7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
   8. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
   9. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.